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팀은 오랫동안 삐걱거리는 기술 때문에 고군분투해 왔다고 합니다. 대유행 직전에, 그들은 문제를 해결하고 유연성을 제공하기 위해 Dali라고 불리는 새로운 사례 관리 시스템을 사용하기 시작했지만, 그것은 버거운 것이었습니다. 직원들은 끊임없이 문제에 부딪쳤다. "우린 길을 잃었어요," 라고 파딜라 씨가 말했어요.

• 아마존은 창고에서 수십만 명의 직원을 고용하고 있으며, 이를 충족(풀필먼트) 센터라고 부르지만, 그 직원들은 고용 가능한 한 빨리 퇴사하고 있다고 뉴욕타임스가 화요일 발행한 큰 보고서가 밝혔습니다.
• "패키지의 정확하고 정교한 처리와 대조적으로, 메트릭스, 애플리케이션 및 챗봇에 대한 의존도가 높은 Amazon의 인력 관리 모델은 코로나바이러스가 도착하기도 전에 고르지 못하고 긴장감이 감돌았으며, 직원들은 종종 자신의 사례 담당자 역할을 해야 했습니다, 
• 경영진은 70%가 넘는 백인 또는 아시아인이라고 문서에 나와 있습니다.





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