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남성 승객이 승무원을 향해 "뚱뚱한 고릴라"라고 외설적인 소리를 지르는 장면이 담겼다고 보도했습니다.

• 우리는 고객이 여행 내내 고객을 배려할 수 있는 신뢰를 소중히 여기고 있으며, 우리와 함께 비행기를 타고 가는 사람들과 팀원들을 존중해 줄 것을 기대합니다."
• 샬롯으로 향하던 아메리칸항공 여객기에 탑승한 승무원이 틱톡에 올린 동영상에 잡혔습니다. 승무원들이 날씨 때문에 랠리로 전용기를 돌리자 안면 마스크를 착용하라는 말을 들었다며 폭언을 하는 승객들을 꾸짖었습니다.
• "하지만 이 비행을 승무원의 생지옥으로 만든 승객들에게 수치스러운 일입니다.







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