지속가능성 (Sustainability) 환경과 사회에 미치는 부정적인 영향을 최소화하면서 현재의 필요를 충족시키는 개념 용례 "소비자와 기업은 반품을 줄이고 지속가능한 소비를 실천하기 위해 노력해야 합니다." - 반품 지옥: 연말 선물 반품 증가와 숨겨진 비용