왓츠앱, 스팸 및 원치 않는 소통 방지를 위한 미응답 메시지 전송 제한 강화
10/18/2025
토킹 포인트
- 스팸 및 원치 않는 메시지 문제 해결을 위한 왓츠앱의 미응답 메시지 전송 제한 도입.
- 개인 사용자 및 기업 모두에게 적용되는 월별 메시지 전송량 제한 테스트 진행.
- 수신자의 응답 유무에 따른 메시지 한도 차감 및 한도 도달 전 사전 경고 제공.
- 플랫폼 내 고품질 대화와 사용자 참여 유도 중심의 메시징 정책 변화 및 기업 마케팅 전략 전환 요구.
시황 포커스
- WhatsApp, 스팸 방지 목적의 메시지 발송 제한 정책을 시험 중인 것으로 관측됨.
- 핵심 내용은 수신자가 응답하지 않은 메시지의 월별 발송 횟수에 제한을 두는 것임.
- 본 정책은 개인 사용자뿐 아니라 비즈니스 계정에도 적용될 예정이며, 플랫폼 내 불필요한 메시지 감소와 소통의 질 향상을 목표로 함.
- 시장에서는 이러한 변화가 사용자 경험 개선 및 스팸 문제 해결에 긍정적으로 작용할 것으로 기대하는 분위기임.
- 일부 분석에서는 WhatsApp의 모기업인 Meta Platforms($META)와의 연관성을 언급하며, 정책 변화가 기업 가치 및 전략에 미칠 영향을 주시하는 모습 포착됨.
트렌드 키워드
- 스팸 메시지 (Spam Message):
대량으로 발송되어 수신자에게 불필요하거나 원치 않는 정보를 전달하는 메시지. 주로 광고, 사기, 악성 코드 유포 등을 목적으로 불특정 다수에게 보내지며, 통신망 자원을 낭비하고 사용자 경험을 저해하는 요인
“왓츠앱은 스팸 문제를 해결하기 위해 응답을 받지 못한 미확인 사용자에게 보낼 수 있는 메시지 수를 제한하려 합니다.스팸 메시지” - 메시지 한도 (Message Limit):
특정 기간 동안 사용자가 보낼 수 있는 메시지의 총량. 플랫폼의 남용을 방지하고, 특정 계정이 과도하게 메시지를 보내 다른 사용자에게 불편을 주는 것을 막기 위해 설정되는 경우가 많음
“왓츠앱은 스팸 및 원치 않는 채팅을 해결하기 위해 새로운 메시지 한도를 설정했습니다.” - 기업 메시징 (Business Messaging):
기업이 고객과의 소통, 마케팅, 고객 지원 등을 목적으로 메시징 앱을 활용하는 행위. 최근에는 단순한 일방향 정보 전달을 넘어 고객과의 양방향 대화와 관계 구축에 중점을 두는 경향
“기업용 왓츠앱 앱 또는 왓츠앱 비즈니스 플랫폼을 사용하는 회사들에게는 메시지가 명확합니다: 원치 않는 일방적인 메시지는 응답을 받지 못하면 불이익을 받게 됩니다.기업 메시징” - 참여 기반 메시징 (Engagement-Based Messaging):
수신자의 응답이나 상호작용을 유도하여 메시징의 효과를 높이는 전략. 일방적인 정보 전달보다 대화를 통해 고객과의 관계를 심화하고, 메시지의 스팸성 여부를 판단하는 중요한 기준
“새로운 상한선은 대화에 프리미엄을 부여합니다.참여 기반 메시징”