인터넷 플랫폼의 '엔시티피케이션' 현상
* 코리 닥터로우가 제시한 '엔시티피케이션' 개념을 통한 온라인 플랫폼 품질 저하 과정 분석 * 플랫폼이 사용자 유치, 비즈니스 고객 확보, 주주 이익 극대화라는 3단계에 걸쳐 서비스 품질을 하락시키는 메커니즘 설명 * 경쟁 부족, 소비자 보호 규제 부재, 상호운용성 제한이 '엔시티피케이션'의 주요 원인으로 지목 * 독점 금지 강화, 사용자 이탈 용이성, 상호운용성 증대 및 노동자의 권한 강화를 통한 플랫폼 개선 방안 제시