세일즈포스, 헤로쿠(Heroku) 성장 전략 폐기 및 AI 투자 집중

트렌드 키워드

• 서비스형 플랫폼 (PaaS, Platform as a Service):

  개발자가 운영체제, 서버 하드웨어, 네트워크, 스토리지 등 인프라를 직접 관리할 필요 없이 애플리케이션 개발, 실행 및 관리에 필요한 환경을 제공하는 클라우드 컴퓨팅 서비스 형태. 사용자가 코드를 배포하면 플랫폼이 자동으로 인프라를 처리하여 개발 효율성을 극대화하며, 헤로쿠는 관리형 컨테이너 시스템을 기반으로 한 PaaS의 초기 선구자 중 하나

  “헤로쿠는 관리형 컨테이너 시스템을 기반으로 한 서비스형 플랫폼(PaaS) 역할을 해왔습니다.”
• 유지보수 엔지니어링 모델 (Sustaining Engineering Model):

  소프트웨어 또는 플랫폼이 더 이상 새로운 기능을 개발하는 성장 단계에 있지 않고, 기존 제품의 안정성, 보안, 버그 수정 및 운영 우수성을 유지하는 데 초점을 맞추는 개발 전략. 이는 일반적으로 기업이 해당 제품에 대한 투자 및 혁신을 중단하고 '현상 유지' 상태로 전환함을 의미하며, 사실상의 '유지 관리 모드' 돌입으로 해석되는 경우가 많음

  “헤로쿠는 안정성, 보안, 신뢰성 및 지원에 중점을 둔 유지보수 엔지니어링 모델로 전환하고 있습니다.”
• 판매 종료 (EOS, End of Sale):

  특정 제품이나 서비스의 판매가 완전히 중단되는 시점을 의미하며, 특히 신규 고객을 대상으로 한 계약 체결이 더 이상 불가능함을 나타내는 기업 전략 용어. 이는 해당 제품의 수명 주기가 정점에 도달했거나 기업의 전략적 방향이 변경되어 해당 제품에 대한 성장을 더 이상 추구하지 않음을 알리는 공식적인 신호

  “세일즈포스는 헤로쿠 엔터프라이즈 계약 판매를 철회했으며, 이는 엔터프라이즈 고객 대상 판매 종료(EOS) 상태임을 시사합니다.”
• 전략적 투자 전환 (Strategic Investment Pivot):

  기업이 기존에 자원을 투입하던 분야에서 벗어나 더 높은 성장 가능성이나 장기적 가치를 제공할 것으로 판단되는 새로운 영역으로 투자 우선순위를 재조정하는 행위. 세일즈포스의 경우 클라우드 PaaS에서 엔터프라이즈 AI 솔루션 분야로의 집중을 선언함으로써 이러한 전략을 실행

  “우리는 조직이 안전하고 신뢰할 수 있는 방식으로 엔터프라이즈급 AI를 구축하고 배포하는 것을 돕는 등 장기적인 고객 가치를 제공할 수 있는 영역에 제품 및 엔지니어링 투자를 집중하고 있습니다.전략적 투자 전환”
• 인수 후 정체 현상 (Post-Acquisition Stagnation):

  대형 기업이 혁신적인 스타트업을 인수한 후, 모기업의 느린 개발 속도, 관료주의 또는 투자 축소로 인해 인수한 제품의 발전이 멈추거나 경쟁력을 상실하는 현상. 이는 기술 업계에서 흔히 관찰되는 패턴으로, 헤로쿠의 경우 세일즈포스 인수 후 10여 년간의 개발 둔화 끝에 결국 유지보수 모드로 전환된 것을 그 사례로 봄

  “메가 기업이 엄청나게 성공한 스타트업을 인수하여 죽게 내버려 두는 것은 흔한 시나리오이며, 인수가 이루어지는 순간 사실상 끝난 게임일 가능성이 높습니다.인수 후 정체 현상”