플랫폼 락인 (Platform Lock-in)

소비자가 특정 플랫폼이나 제품을 한 번 사용하기 시작하면, 다른 경쟁 제품으로 전환하는 데 따르는 비용(시간, 노력, 학습 비용 등)이 너무 커서 기존 플랫폼에 묶이게 되는 현상. 이는 기업에게 지속적인 수익과 독점적 시장 지위를 보장하는 중요한 경쟁 우위 요소, 즉 '해자'를 만들어 주는 것. 오픈AI의 경우, 수억 명의 챗GPT 사용자 기반 자체가 강력한 전환 비용을 생성하며 기술 혁신보다 더 끈끈한 경쟁 우위로 작용한다는 분석