투명성 역설 (Transparency Paradox)

기업이 사회적 책임의 일환으로 플랫폼의 부정적인 영향을 적극적으로 조사하고 투명하게 공개하려는 노력이 역설적으로 경쟁사보다 더 많은 대중의 비난과 법적 책임을 초래하는 현상. 플랫폼 문제를 찾아내고 보고하는 기업은 공격의 대상이 되는 반면, 자체 연구를 수행하지 않거나 결과를 공개하지 않는 경쟁사는 규제와 비난을 회피하며 경쟁 우위를 점할 수 있는 딜레마적 상황. 이는 특히 소셜 미디어와 같이 대중의 정신 건강 및 사회 문제에 직접적인 영향을 미치는 플랫폼 기업들이 겪는 근본적인 전략적 고충을 드러냄