의도와 행동의 격차 (Value-Action Gap)

설문조사 등에서는 환경과 윤리를 최우선 가치로 꼽지만, 실제 물건을 구매할 때는 개인의 경제적 이익이나 편의성, 저렴한 가격을 선택하는 모순적 소비자 행동 패턴