오모테나시 (Omotenashi)

고객이 차량에 탑승하는 순간부터 하차할 때까지 모든 세심한 요구 사항을 미리 예측하여 최상의 편안함을 제공하는 일본 전통의 극진한 환대 문화

용례

"고객이 운전자이든 승객이든 관계없이 여정 전반에서 모든 필요를 미리 예측하고 완벽하게 완화해 주는 편안한 환경을 제공하는 철학이다."