끈적임 효과 (Stickiness)
사용자가 특정 플랫폼이나 서비스에 매력을 느껴 이탈하지 않고 지속적으로 머무르게 만드는 고착화 전략을 의미하며, 우버는 일상적인 반품 서비스 제공을 통해 고객이 자사 앱 안에서 모든 생활 편의를 해결하도록 유도함
용례
"우버는 핵심 사업인 승차 공유 및 배달 비즈니스를 넘어선 서비스를 제공함으로써 앱에 끈적임 효과를 추가하기 위해 노력하고 있습니다."
사용자가 특정 플랫폼이나 서비스에 매력을 느껴 이탈하지 않고 지속적으로 머무르게 만드는 고착화 전략을 의미하며, 우버는 일상적인 반품 서비스 제공을 통해 고객이 자사 앱 안에서 모든 생활 편의를 해결하도록 유도함
"우버는 핵심 사업인 승차 공유 및 배달 비즈니스를 넘어선 서비스를 제공함으로써 앱에 끈적임 효과를 추가하기 위해 노력하고 있습니다."