User Experience (사용자 경험) 제품을 통해 사용자가 느끼는 전체적인 경험 용례 "인터페이스를 포함하여 닌텐도만이 만들 수 있는 게임플레이를 제공하는 것." - 닌텐도의 성공 전략: 기술적 사양보다 '놀이의 본질'과 '재미'에 집중