OMO (Online Merges with Offline) 전략

온라인과 오프라인 채널을 유기적으로 통합하여 고객에게 끊김 없는 쇼핑 경험을 제공하는 전략. 고객이 언제 어디서든 원하는 방식으로 제품을 탐색하고 구매할 수 있도록 하여 편의성을 높이고, 데이터 기반의 맞춤형 서비스를 제공하여 고객 충성도를 강화하는 데 중점