마이크로소프트, AI 비서 내 직접 결제 기능 ‘코파일럿 체크아웃’ 출시로 에이전틱 커머스 시대 선언

트렌드 키워드

• 에이전틱 커머스 (Agentic Commerce):

  인공지능 에이전트가 단순히 정보를 검색해 주는 보조적 역할을 넘어, 사용자의 의도를 파악하여 상품 추천부터 결제 실행까지 전 과정을 자율적으로 수행하는 차세대 상거래 방식

  “마이크로소프트는 모든 소매 기능을 위한 지능형 자동화를 지원하는 에이전틱 인공지능 역량을 통해 유통 산업의 발전을 추진하고 있습니다.에이전틱 커머스”
• 코파일럿 체크아웃 (Copilot Checkout):

  마이크로소프트의 AI 비서인 코파일럿 채팅창 내에서 쇼핑객이 외부 웹사이트로 이탈하지 않고 즉시 결제를 진행할 수 있도록 지원하는 통합 결제 기능

  “코파일럿 체크아웃은 대화를 즉각적인 구매 전환으로 바꾸며, 리다이렉트나 마찰 없이 판매자가 직접 거래의 주체가 되도록 돕습니다.”
• 브랜드 에이전트 (Brand Agents):

  특정 기업의 제품 카탈로그와 브랜드 정체성을 학습하여 고객에게 브랜드 특유의 목소리로 맞춤형 상담과 제품 추천을 제공하는 인공지능 쇼핑 비서

  “브랜드 에이전트는 인공지능 기반의 쇼핑 어시스턴트로, 브랜드의 목소리로 말하며 고객을 호기심 단계에서 구매 단계로 자연스럽게 안내합니다.”
• 에이전틱 커머스 프로토콜 (Agentic Commerce Protocol, ACP):

  서로 다른 인공지능 에이전트와 플랫폼 간의 상거래를 원활하게 연결하기 위해 설계된 개방형 표준 규약으로, 마이크로소프트와 오픈AI 등이 협력하여 구축 중인 기술적 토대

  “마이크로소프트는 판매자 등록이 원활하고 확장 가능하도록 에이전틱 커머스 프로토콜과 같은 개방형 표준을 채택하고 있습니다.”
• 카탈로그 강화 에이전트 (Catalog Enrichment Agent):

  제품 이미지에서 자동으로 속성을 추출하고 소셜 인사이트와 결합하여 제품 정보를 풍부하게 보완하고 카테고리 분류를 자동화하는 지능형 관리 도구

  “카탈로그 강화 에이전트 템플릿은 제품 데이터를 구조화된 데이터로 변환하여 검색과 개인화된 쇼핑 경험의 기반을 마련하는 새로운 동력이 됩니다.”